Hamster bv.
Oude Gracht 31
2011 GL Haarlem
Hoogblokland, 13 februari 2013
Ismaël Saboerali
Dorpsweg 86
4221 LJ Hoogblokand
Betreft: Klachtenbrief kapotte schaatsen.
Geachte heer Woudstra,
In november kocht ik een paar schaatsen van het merk Kootstra bij een van uw buitensportwinkels in Haarlem. Niet alles verliep even soepel en ik heb hierdoor een aantal klachten.
De schaatsen die ik in november heb gekocht, kostten 125 euro. Ik was hierover niet tevreden aangezien ik in oktober nog m'n oog liet vallen op een ander paar dat was afgeprijst naar 100 euro. Ik had deze besteld in mijn maat, echter, men vergat mijn bestelling door te geven en toen ik ze wilde ophalen kreeg ik te horen dat ze uitverkocht waren. Ik was dus genoodzaakt om een nieuw paar te kopen van 125 euro. Maar de verkoper wilde de schaatsen niet met korting verkopen, ookal was het een fout van de winkel.
Nadat ik de schaatsen had gekocht, trok ik al bij de eerste training mijn veterbevestiging kapot. Toen ik hiermee terug naar de winkel ging, beloofde de verkoper dat hij ze zou repareren. Ik was er echter helemaal klaar mee. Ik vroeg mijn geld terug maar de verkoper wilde dit niet doen. Ik ging uiteindelijk de winkel uit met een tegoedbon die ik binnen twee maanden moest gebruiken en een slecht humeur.
Ik eis dat hier iets fatsoenlijks aan gedaan wordt. Ik zal wachten op uw antwoord.
Hoogachtend,
Ismaël Saboerali
